طلب حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك في لعبة Zyadan والبيانات الشخصية المرتبطة به. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت اللعبة لإرسال الطلب.

كيفية إرسال الطلب

1. أرسل رسالة إلى البريد أدناه بعنوان «طلب حذف حساب Zyadan».
2. اذكر معرّف اللاعب إن كنت تعرفه وطريقة تسجيل الدخول (ضيف أو Google أو Facebook)، ووضّح رغبتك في حذف حساب اللعبة والبيانات الشخصية المرتبطة به.
3. إذا كنت لا تعرف معرّف اللاعب أو لا تستطيع الوصول إلى التطبيق، اشرح ذلك. سنساعدك على التحقق من ملكية الحساب؛ معرّف اللاعب وحده لا يكفي لإثبات الملكية.

إذا لم يفتح تطبيق البريد، انسخ هذا العنوان إلى خدمة البريد التي تستخدمها:

ماذا يحدث بعد ذلك؟

نتحقق من أن الطلب يخص حسابك ونوضح أي معلومات لازمة ونرد دون تأخير غير مبرر، عادة خلال 30 يومًا. إذا سمح القانون بوقت إضافي، نوضح السبب والموعد المتوقع. إرسال البريد أو استلام رقم طلب من التطبيق لا يعني اكتمال الحذف؛ نؤكد النتيجة بشكل منفصل.

ما الذي يشمله الحذف؟

يشمل النظر في طلب الحذف بيانات الحساب وروابط تسجيل الدخول والتقدم الخاص باللاعب وروابط الأصدقاء والمحتوى الشخصي المرفوع والبيانات الشخصية الأخرى المرتبطة بالحساب. تُعالج سجلات اللعب المشتركة دون حذف بيانات اللاعبين الآخرين المستقلة. بعد الحذف لا يمكن استعادة الملف الشخصي والتقدم المتأثرين.

الاستثناءات والسجلات المحتفظ بها

قد يلزم الاحتفاظ بسجلات لالتزام قانوني محدد أو معاملة أو نزاع لم يُحسم أو لأسباب أمنية ضرورية ومنع الاحتيال. يُقصر أي استثناء على الغرض والمدة اللازمين، ونوضح الاستثناءات المنطبقة عند معالجة طلبك. تؤخذ النسخ الاحتياطية في الاعتبار ولا يجوز استخدامها لاستعادة بيانات الحساب المحذوفة دون معالجة الحذف مجددًا.

حذف الحساب لا يعيد أموال مشتريات Google Play تلقائيًا ولا يلغي معاملة منفصلة لدى المنصة. يرجى ذكر مشكلات الشراء غير المحسومة في طلبك. حذف التطبيق أو تسجيل الخروج أو مسح التخزين المحلي لا يحذف حساب الخادم.

إذا كان الخيار متاحًا في إصدار التطبيق لديك، يمكنك أيضًا استخدام الإعدادات ← طلب حذف الحساب. يبقى البريد متاحًا إذا تعذر الوصول إلى التطبيق.